Monitoring (Sosyal Dinleme ve Takip)
Markanız veya özel bir konu hakkında sosyal medya konuşmalarını anlık takip ediyoruz. Rakibinizi ve müşterinizi sizinle ilgili algısını aracısız ve anlık izliyoruz.
Rakiplerinizi en iyi siz bilin ve anlık takip edin
Rakiplerinizin sosyal medya konuşmalarını, kampanyalarını, herhangi bir zamanda ne yaptığını takip ediyoruz ve raporluyoruz.
Sosyal başarınızı ölçün
Geçmişten bugüne sosyal medya performansınızı, hakkınızda olan konuşmalarınızı, güçlü ve zayıf noktalarınızı ölçerek iç görüler sunuyoruz.
Konuşma hacminizi karşılaştırın
Markanızla, ürünlerinizle, hizmetlerinizle ve rakiplerinizle, ne kadar insanın konuştuğunu ölçüyoruz.
Reklam ve kampanya performansınızı ölçün
Organik kampanya performansının tam resmini elde etmek için belirli anahtar kelimeler, hashtag’ler ve daha fazlasını bir arada inceliyoruz.
Monitoring’in Avantajları Nedir ve Neden Önemlidir?
Sosyal Dinlemenin Avantajları
Kriz durumları için erken tespit ve müdahale edilmesi
Sorunlarla kısa sürede ilgilenme ve çözüm üretilmesi
Karşılaştırma yapmanıza, sektördeki etkili kişileri kullanmanıza ve müşteri deneyimini mükemmelleştirmenize yardımcı olması
Müşteri hizmetleri, müşteri sadakati, itibar yönetimi ve eksiklerinizi görmeniz için sektörün ötesine bakılabilmesi
Sosyal Dinlemenin Önemi
Tüketiciler, bir ürün veya hizmetin satın alma aşamasında kararlarına rehberlik etmek için sosyal medyaya güvenmektedir.
Tüketiciler, reklamların yanısıra diğer kullanıcıların görüşlerine güvenerek hareket etmektedir.